প্যাকেজের নাম করে গ্রাহকের পকেট মারছে অপারেটরগুলো: টিক্যাব

Desk Reporter
Desk Reporter
প্রকাশিত: ৫:৫৯ অপরাহ্ণ, সেপ্টেম্বর ৫, ২০২১

তথ্যপ্রযুক্তি:প্যাকেজের নাম করে  গ্রাহকের পকেট মারছে অপারেটরগুলো  বলে জানালেন টিক্যাব।অত্যন্ত চাতুরতা চাটুকারিতার সাথে লোভনীয় বিভিন্ন ধরনের ইন্টারনেট প্যাকেজ অফারের ফাঁদে ফেলে দেশের মোবাইল অপারেটরগুলো সাধারণ গ্রাহকদের পকেট মারছে বলে অভিযোগ করেছে টেলি কনজ্যুমারস অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশটিক্যাব

  সেপ্টেম্বর রোববার এক প্রেস বিজ্ঞপ্তীতে অভিযোগ করেছেন টিক্যাব-এর  আহ্বায়ক মূর্শিদুল হক

তিনি বলেন, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরগুলোর ইন্টারনেট প্যাকেজগুলো আমরা পর্যালোচনা করে দেখতে পেয়েছি যে,তারা নির্দিষ্ট কিছু প্ল্যাটফর্মের জন্য বিভিন্ন ধরনের  ইন্টারনেট প্যাকেজ বিক্রি করছে

 গ্রামীণ ফোন: জি৫হইচইবায়োস্কোপস্কাইপিজুমটিমসডুয়োসোশ্যাল প্যাকইউটিউবটিকটকজিপি মিউজিকআর  বাংলালিংক: টফি অ্যাপফেসবুকইমোইউটিউববিপস্টুডেন্ট প্যাকরবি: সোশ্যালফেসবুকইনস্টাগ্রামহোয়াটসঅ্যাপজুমটিমসটিকটকগুগল ক্লাসরুমস্কাইপইমো এছাড়াও টেলিটক:শুধুমাত্র বিভিন্ন রকমের অ্যাপের জন্য এবং এয়ারটেল: লাইকিফেসবুক ম্যাসেঞ্জারগুগল ক্লাসরুম ইত্যাদি অ্যাপস শুধু মাত্র ব্রাউজ করার শর্তেই ইন্টারনেট প্যাকেজ বিক্রি করছেন

এতে করে অনেক গ্রাহক প্যাকেজের ডিটেইলস না জেনে বুঝেই লোভনীয় অফারের ফাঁদে পড়ে প্যাকেজ নিলেও দেখা যাচ্ছে নির্দিষ্ট অ্যাপ ছাড়া ইন্টারনেট কাজ আর করছে না যার ফলে ফলে তা অনেক অংশে অব্যবহৃত থাকা অবস্থাতেই মেয়াদ শেষ হয়ে যাচ্ছে আবার অনেক ক্ষেত্রে অনেকে জেনে বুঝে প্যাকেজটি নিলেও পুরো প্যাকেজ ব্যবহারের আগেই মেয়াদ শেষ হয়ে যাচ্ছে ফলে বেশির ভাগই ক্ষেত্রে পুরোপুরি ব্যবহার না করেই গ্রাহকদের সম্পূর্ণ প্যাকেজের টাকা পরিশোধ করতে হচ্ছে

তিনি আরও বলেন, অপারেটরগুলো ফোর,জি ডাটা প্যাকেজ বিক্রি করছেন কিন্তু গ্রাহকরা ফোরজি নেটওয়ার্ক-ই পাচ্ছে না অনেক গ্রাহক আবার হ্যান্ডসেট ফোরজি না হলেও ভূলবশত ফোরজি ডাটা কিনে ফেলছেন আবার দেখা যায় ফোরজি হ্যান্ডসেট হলেও গ্রামাঞ্চলে ফোরজি নেটওয়ার্ক ঠিক-ঠাক পাওয়া যাচ্ছে না শহরাঞ্চলেও অনেক বাসার ভেতরে আবার মিলছে না ফোরজি নেটওয়ার্ক ফলে ডাটা প্যাকেজটি বাধ্যতামূলক ফোরজি হওয়ায় দেখা যাচ্ছে গ্রাহকরা তা ব্যবহার করতেই পারছেন না কিন্তু ব্যবহার না করেও তাদের ঠিকই প্যাকেজের পুরো অর্থটাই পরিশোধ করতে হচ্ছে

টিক্যাব আহ্বায়ক বলেন, অপারেটরগুলো বান্ডেল অফারের নামে ইন্টারনেটটকটাইম এসএমএস এর সমন্বয়ে বিভিন্ন প্যাকেজ গ্রাহকদের নিকট বিক্রি করছেন আর বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই দেখা যাচ্ছে অনেক বেশি ডাটামিনিট এবং এসএমএস দেওয়া হলেও মেয়াদ দেওয়া হচ্ছে খুবই কম ফলে ৩দিন, দিন, ১৫ দিন বা ৩০ দিনের মধ্যে সিংহভাগ গ্রাহকই তাদের বান্ডেল অফারের পুরোটা ব্যবহার করতে পারছেন না অব্যহৃত থেকে যাচ্ছে প্যাকেজগুলোর বড় একটি অংশ কিন্তু অপারেটরগুলো মেয়াদোত্তীর্ণ সেই ডাটা চক্রাকারে পুনরায় গ্রাহকদের কাছে আবার বিক্রি করে হাতিয়েন কোটি কোটি টাকা

তিনি বলেন,অবিলম্বে গ্রাহকদের লোভনীয় প্যাকেজের ফাঁদে ফেলে পকেট মারা বন্ধ করতে হবে নির্দিষ্ট অ্যাপ ব্যবহার প্যাকেজের মেয়াদ বেঁধে দিয়ে গ্রাহকদের টাকা কেটে নেওয়ার বা মেরে দেওয়ার এ সূত্র সম্পূর্ণ অযৌক্তিক , অনৈতিক  এবং অবৈধ বলে আমরা মনে করি

 টিক্যাব এর পক্ষ থেকে গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষায় যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণের জন্য ডাক টেলিযোগাযোগ বিভাগ এবং বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনকেবিটিআরসিআহ্বান জানানো হয়